رقية القلب

منتدى رقية القلب

أهلا وسهلا بك زائرنا الكريم, أنت لم تقم بالتسجيل

الدخول بعد! يشرفنا أن تقوم بالدخول أو التسجيل

إذا رغبت بالمشاركة في المنتدى

جزاكم الله خيرا


    وسائل الاتصال {الجزء الثاني}

    شاطر
    avatar
    فيروز1
    عضو
    عضو

    انثى عدد الرسائل : 93
    العمر : 42
    اسم البلد : الجزائر
    المزاج : هادئة
    احترام قوانين المنتدى :
    نــقــاط الـتـمــيــز : 3214
    تــقــيـيــم الـعــضــو : 0
    البيانات الشخصية :
    تاريخ التسجيل : 26/04/2009
    وسام المنتدى وسام المنتدى :
    0 / 1000 / 100

    وسام التميز :

    صورة المنتدى

    وسائل الاتصال {الجزء الثاني}

    مُساهمة من طرف فيروز1 في الثلاثاء مايو 12, 2009 3:16 pm


    المرسِل أو المصدر :
    يتحدد مصدر الاتصال أو مرسِل المعلومات في الهيكل التنظيمي بعضو من الأعضاء العاملين في التنظيم . وسوف يكون لدى العضو في هذه الحالة بعض الأفكار والنوايا والمعلومات فضلا عن أهداف محددة من قيامه بعملية الاتصال .
    ترجمة وتسجيل الرسالة في شكل مفهوم :
    يهدف المرسل لأي رسالة إلى تحقيق نوع من الاشتراك والعمومية بينه وبين مستقبل الرسالة لتحقيق هدف محدد . وبالتالي فهناك ضرورة لترجمة أفكار ونوايا ومعلومات العضو المرسل إلى شكر منظم . ويعني دلك ضرورة التعبير عما يقصده المرسل في شكل رموز أو لغة مفهومة . ويشير ذلك إلى ترجمة ما يقصده المرسل إلى رسالة يمكن للشخص الذي يستقبلها أن يتفهم الغرض منها .

    الرسالة :
    الرسالة هي الناتج الحقيقي لما أمكن ترجمته من أفكار ومعلومات خاصة بمصدر معين في شكل لغة يمكن تفهمها . والرسالة في هذه الحالة هي الهدف الحقيقي لمرسلها والدي يتبلور أساسا في تحقيق الاتصال الفعال بجهات أو أفراد محددين في الهيكل التنظيمي .
    وسيلة الاتصال :
    ترتبط الرسالة موضوع الاتصال مع الوسيلة المستخدمة في نقلها . ولذلك فإن القرار الخاص بتحديد محتويات الرسالة الاتصالية لا يمكن فصله عن القرار الخاص باختيار الوسيلة أو المنفذ الذي سيحمل هذه الرسالة من المرسل إلى المستقبل .
    وهناك أشكال مختلفة لوسيلة الاتصال في البيئة التنظيمية منها :
    • الاتصال المباشر بين المرسل والمرسل إليه (وجها لوجه)
    • الاتصال بواسطة التليفون .
    • الاتصالات غير الرسمية (خارج نطاق الأداء التنظيمي)
    • الاتصال من خلال الاجتماعات
    • الاتصال عن طريق الوسائل المكتوبة
    • تبادل الكلمات والعبارات عن طريق بعض الأشخاص بين المرسل والمرسل إليه .
    تفهم الرسالة :
    يتوقف كمال عملية الاتصال وتحقيق الغاية منها على مدى ارتباط محتويات الرسالة باهتمامات المرسل إليه .ويؤثر ذلك في الطريقة التي يمكن لمستقبل الرسالة أن ينظر بها إلى مدلولات محتوياتها وبالتالي طريقة تفهمه لها وبخبرته السابقة في التنظيم فضلا عن انطباعه الحالي عن مرسلها .
    وكلما كان تفهم المرسل إليه لمحتويات الرسالة موافقا لنوايا وأهداف المرسل ، كلما انعكس دلك على نجاح عملية الاتصال وإتمامها بدرجة مناسبة من الفاعلية .

    استرجاع المعلومات
    تلعب عملية استرجاع الأثر الدور الأساسي في معرف مرسل الرسالة الأثر الذي نتج عنها لدى مستقبلها ومدى استجابته لها ومدى اتفاق ذلك مع الهدف الذي حدده المرسل أصلا .
    وتتم عملية استرجاع المعلومات في المنظمة باستخدام الطرق التالية :
    1. الاسترجاع المباشر للمعلومات من خلال الاتصال المباشر (وجها لوجه) الذي يتم بين المدير والأطراف الأخرى في التنظيم . وعادة يتم ذلك عن طريق التبادل الشفوي للمعلومات بين مرسل الرسالة ومستقبلها .

    وقد يتمكن المرسل من استرجاع المعلومات من خلال مظاهر معينة لمستقبل الرسالة مثل التعبير عن عدم الرضا العام من محتويات الرسالة أو يلمس سوء فهم الرسالة من المرؤوس .
    2. استرجاع غير مباشر للمعلومات ومن أمثلة الوسائل غير المباشرة أن يلاحظ المدير الظواهر التي توضح له عدم فاعلية عملية الاتصال مثل :
    • الانخفاض الملحوظ في الكفاية الإنتاجية
    • الزيادة المطردة في معدلات غياب العاملين
    • الزيادة الملحوظة في معدلات دوران العمل .
    • التنسيق الضعيف بين الوحدات التنظيمية التي يشرف عليها المدير
    وعموماً فإن المدير الناجح والفعال هو الذي يحاول بشكل مستمر أن يعي مستوى كفايته وفاعليته في أداء عملية الاتصال في التنظيم ، فضلا عن اقتناعه التام بأهمية عملية الاتصال في تحقيق أهداف التنظيم .

    معوقات الاتصال
    لا يتم الاتصال في التنظيم بدون مشاكل أو معوقات . فقد تظهر بعض مصادر الشوشرة أو عدم انتظام تدفق الرسالة بالشكل المطلوب نتيجة لعوامل عديدة ومن أهم هذه العوامل التي تقلل من الولاء والإيمان بالرسالة بين العاملين بالمنشأة ما يلي:
    • عدم انتباه مستقبل الرسالة إلى محتوياتها
    • عدم وجود تفهم دقيق للمقصود من الرسالة سواء بواسطة المرسل إليه أو المصدر
    • استخدام كلمات في الرسالة لها دلالات ومعان مختلفة لأشخاص مختلفين .
    • ضغط الوقت لكل من المرسل أو المرسل إليه
    • تأثير الحكم الشخصي لمستقبل الرسالة على نجاح عملية الاتصال .
    وللتغلب على تأثير هذه الصعاب في عملية الاتصال يجب مراعاة الآتي:
    1. تقديم المعلومات بشكل يتفق ورغبات الشخص ، فالشخص يقبل على المعلومات أو يعرض عنها ، طبقا لما إذا كانت تتفق مع احتياجاته أم لا ، وهذا يدعو الإدارة إلى تفهم تلك الحاجات والرغبات وتصميم وسائل الاتصال تبعا لها .
    2. تقديم المعلومات في وحدات صغيرة
    3. إتاحة الفرصة للشخص المرسل إليه المعلومات لأن يشرح وجهة نظره في المعلومات ورد الفعل نفسه-وذلك يهيئ لمرسل المعلومات الفرصة لكي يتأكد من أن المعني الذي يقصده هو بذاته المعنى الذي فهمه المرسل إليه .
    والهدف كله هو إيصال أكبر كمية من المعلومات الدقيقة والصحيحة إلى العاملين دون تأخير أو تشويش الذي قد يدعو إلى انتشار الشائعات وقيام جهاز الاتصالات غير الرسمي بين العاملين بالمنظمة والذي قد يؤثر تأثيرا ضارا في الروح المعنوية والكفاءة الإنتاجية .
    يتبع
    avatar
    سفيان عادل
    مشرف
    مشرف

    ذكر عدد الرسائل : 3399
    العمر : 44
    احترام قوانين المنتدى :
    نــقــاط الـتـمــيــز : 5528
    تــقــيـيــم الـعــضــو : 398
    البيانات الشخصية :
    تاريخ التسجيل : 20/10/2008
    وسام المنتدى وسام المنتدى :
    0 / 1000 / 100


    رد: وسائل الاتصال {الجزء الثاني}

    مُساهمة من طرف سفيان عادل في الثلاثاء مايو 12, 2009 7:12 pm

    بارك الله فيكي اختي موضوع جميل



    فلما قسى قلبي وضاقت مذاهبي...........جعلت رجائي نحو عفوك سلما
    تعاظـمني ذنبي فلمـــا قرنـته .......... بعفوك كان عفوك ربي أعظما
    avatar
    رقية القلب
    مدير

    انثى عدد الرسائل : 4864
    العمر : 37
    المزاج : الحمد لله
    احترام قوانين المنتدى :
    نــقــاط الـتـمــيــز : 6875
    تــقــيـيــم الـعــضــو : 411
    البيانات الشخصية :
    تاريخ التسجيل : 18/10/2008
    وسام المنتدى وسام المنتدى :
    10 / 10010 / 100





    وسام التميز :



    رد: وسائل الاتصال {الجزء الثاني}

    مُساهمة من طرف رقية القلب في الثلاثاء مايو 12, 2009 7:13 pm

    جميلة المعلومات القيمة اختي فيروز بارك الله فيكي



    اللهم لك الحمد حتى ترضى ولك الحمد بعد الرضى











    avatar
    ليلى
    عضو ذهبي
    عضو ذهبي

    انثى عدد الرسائل : 7358
    العمر : 34
    احترام قوانين المنتدى :
    نــقــاط الـتـمــيــز : 11287
    تــقــيـيــم الـعــضــو : 1224
    البيانات الشخصية :
    تاريخ التسجيل : 13/11/2008
    وسام المنتدى وسام المنتدى :
    0 / 1000 / 100







    رد: وسائل الاتصال {الجزء الثاني}

    مُساهمة من طرف ليلى في الأربعاء مايو 13, 2009 10:58 am

    NBV?
    avatar
    yasser
    مشرف
    مشرف

    ذكر عدد الرسائل : 9402
    العمر : 29
    اسم البلد : الجزائر
    المزاج : دائما نافح (جيد) ههههههههههههههه
    احترام قوانين المنتدى :
    نــقــاط الـتـمــيــز : 10235
    تــقــيـيــم الـعــضــو : 267
    البيانات الشخصية :
    تاريخ التسجيل : 19/10/2008
    وسام المنتدى وسام المنتدى :
    0 / 1000 / 100




    وسام التميز :


    صورة المنتدى

    رد: وسائل الاتصال {الجزء الثاني}

    مُساهمة من طرف yasser في الجمعة مايو 15, 2009 2:57 pm

    مشكوووووووورة جزيل الشكر




    avatar
    warda
    عضو ذهبي
    عضو ذهبي

    انثى عدد الرسائل : 10490
    العمر : 35
    اسم البلد : الجزائر
    المزاج : سبحان الله وبحمده
    احترام قوانين المنتدى :
    نــقــاط الـتـمــيــز : 14075
    تــقــيـيــم الـعــضــو : 1185
    البيانات الشخصية :
    تاريخ التسجيل : 03/12/2008
    وسام المنتدى وسام المنتدى :
    0 / 1000 / 100







    رد: وسائل الاتصال {الجزء الثاني}

    مُساهمة من طرف warda في الجمعة يوليو 10, 2009 7:07 am

    avatar
    ليلى
    عضو ذهبي
    عضو ذهبي

    انثى عدد الرسائل : 7358
    العمر : 34
    احترام قوانين المنتدى :
    نــقــاط الـتـمــيــز : 11287
    تــقــيـيــم الـعــضــو : 1224
    البيانات الشخصية :
    تاريخ التسجيل : 13/11/2008
    وسام المنتدى وسام المنتدى :
    0 / 1000 / 100







    رد: وسائل الاتصال {الجزء الثاني}

    مُساهمة من طرف ليلى في الإثنين سبتمبر 07, 2009 1:13 am

    avatar
    SONIA
    عضو جديد
    عضو جديد

    انثى عدد الرسائل : 3
    العمر : 27
    اسم البلد : alger
    المزاج : mmm
    احترام قوانين المنتدى :
    نــقــاط الـتـمــيــز : 2776
    تــقــيـيــم الـعــضــو : 0
    البيانات الشخصية :
    تاريخ التسجيل : 20/03/2010
    وسام المنتدى وسام المنتدى :
    0 / 1000 / 100




    وسام التميز :


    صورة المنتدى

    رد: وسائل الاتصال {الجزء الثاني}

    مُساهمة من طرف SONIA في السبت مارس 27, 2010 3:28 pm

    meri beaucoup
    avatar
    SONIA
    عضو جديد
    عضو جديد

    انثى عدد الرسائل : 3
    العمر : 27
    اسم البلد : alger
    المزاج : mmm
    احترام قوانين المنتدى :
    نــقــاط الـتـمــيــز : 2776
    تــقــيـيــم الـعــضــو : 0
    البيانات الشخصية :
    تاريخ التسجيل : 20/03/2010
    وسام المنتدى وسام المنتدى :
    0 / 1000 / 100




    وسام التميز :


    صورة المنتدى

    رد: وسائل الاتصال {الجزء الثاني}

    مُساهمة من طرف SONIA في السبت مارس 27, 2010 3:33 pm


      الوقت/التاريخ الآن هو الأحد أكتوبر 22, 2017 3:47 am